Das Jahr 2016 neigt sich dem Ende entgegen und so gibt es zum neuen Jahr die eine oder andere Nachricht, die für unsere Kunden interessant ist. Neben vielen technischen Neuerungen in den vergangen Jahren, wird Citrix zum 01.01.2017 weitereichende Änderungen im Support und Maintenance Modell vornehmen. Um genauer auf die Neuerungen eingehen zu können, hier noch ein kleiner Überblick über die derzeitigen Bedingungen.
XenDesktop/XenApp bis 31.12.2016
Im Gegensatz zu vielen anderen Herstellern und deren Produkten, herrscht beim Erwerb von XenDesktop und XenApp kein Zwang „echten“ Support beim Kauf der Lizenzen zu ordern. Die von einem Großteil der Kunden erworbene „Suscription Advantage“ berechtigt einzig zur Aktualisierung der Umgebung, was natürlich essentiell ist. Support Cases oder sonstiges können in diesem Modell nicht eröffnet werden. „Software Maintenance“ dagegen stellt die üblichen Support Leistungen von Herstellern dar.
Weitere Citrix Produkte
Andere Citrix Produkte wie z.B. NetScaler müssen bereits jetzt zusammen mit der oben dargestellten Software Maintenance (1 Jahr) erworben werden. Ob diese anschließend dann verlängert wird, liegt natürlich in der Macht des Kunden.
Änderungen zum 01.01.2017
Neulizenzen
Folgende Änderungen beim Kauf von Neulizenzen treten zum Stichtag 01.01.2017 ein:
- Die oben dargestellten Modelle (Subscription Advantage und Software Maintenance) sind nicht mehr verfügbar
- Beide Modelle werden durch Citrix Select ersetzt
- Citrix Select muss zu jeder erworbenen Lizenz mindestens für ein Jahr zusätzlich erworben werden
Bestandslizenzen
Folgende Bestimmungen gelten für bereits bestehende XenDesktop und XenApp Lizenzen mit „Subscription Advantage“:
- Die Lizenzen können bis 30.06.2017 zum alten Subscription Advantage Modell verlängert werden
- Bei Aufstockung der vorhandenen Lizenzen ab 01.01.2017 müssen alle bestehenden Lizenzen auf Citrix Select umgestellt werden. Hier entstehen für den Kunden weitere Kosten, die sich aus dem Preisunterschied zwischen Subscription Advantage und Citrix Select ergeben
- Wird kein „Upgrade“ in Citrix Select durchgeführt, gelten die alten Supportbestimmungen (keine Cases etc.)
Kunden mit aktivem „Software Maintenance“ Modell werden automatisch in Citrix Select überführt und erhalten ab 01.01.2017 die neuen Features wie Live-Chat oder den Zugriff auf das Premium Knowledge Center
Muss ich nun handeln?
Prinzipiell ist für Sie als Kunde erst einmal nichts zu tun. Die Subscription bestehender Lizenzen läuft bis zum Ende der bereits abgeschlossenen Laufzeit weiter. Falls Sie allerdings bereits planen Ihre bestehenden Lizenzen in den nächsten Monaten aufzustocken, könnte es sich preislich lohnen, dies noch vor dem 01.01.2017 zu tätigen.
Für weitere Fragen oder ein entsprechendes Angebot können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an teamix wenden.
Robert Wortmann
Robert ist seit 2014 bei der Proact Deutschland beschäftigt, wo er sich zunächst als Senior Consultant um Kundenlösungen im Bereich Security und Virtualisierung gekümmert hat. Seit 2016 ist er hauptverantwortlich für den Bereich Security zuständig.
